سياسة الخصوصية: البيانات التي نجمعها وحقوقك

هذا النص العربي مُقدَّم للتيسير فقط، وفي حال وجود أي اختلاف بينه وبين النسخة الإنجليزية يُعتدّ بالنسخة الإنجليزية.

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها AI Store Plus، وأسباب جمعها، والجهات التي نشاركها معها، ومدة احتفاظنا بها، وحقوقك. وقد أُعدّت لتستوفي متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK General Data Protection Regulation – UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018 (Data Protection Act 2018). وإذا كنت تقيم في تركيا، فيُرجى أيضًا قراءة إشعار KVKK الخاص بنا.

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

المتحكم في البيانات هو شركة Corelix Software Limited، التي تعمل تحت الاسم التجاري AI Store Plus، والمسجّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 17156660)، وعنوانها: Office 18421, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, United Kingdom. ولأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على info@aistoreplus.com أو استخدم نموذج التواصل في صفحة “اتصل بنا”.

2. البيانات التي نجمعها

البيانات	متى
الاسم وعنوان البريد الإلكتروني	عند تقديمك طلبًا، أو إنشائك حسابًا، أو تسجيلك طلبًا مسبقًا، أو تواصلك معنا
رقم الهاتف (اختياري)	فقط إذا اخترت تقديمه عند إتمام الطلب أو في طلب مسبق
تفاصيل الطلب: المنتجات، والأسعار، والعملة، وحالة الطلب، وتفاصيل المنتج المسلَّم، ومطالبات الضمان، وسجل الموافقة التي تقدّمها عند إتمام الطلب	عند الشراء، وعند قيامنا بالتسليم أو بمعالجة مطالبة
البريد الإلكتروني للحساب أو اسم المستخدم الخاص به لأغراض التفعيل	فقط لمنتجات الدعوة والترقية التي تتطلب ذلك
عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحسابك الخاص المراد ترقيته	فقط للمنتجات التي تُرقّي حسابك الخاص (مثل باقة Zoom Pro التي تُرقّي حسابك الخاص)، عند إتمام الطلب. وتُخزَّن كلمة المرور مشفّرة، ولا تُستخدم إلا لتنفيذ الترقية، ولا تُعرض إلا على الموظفين المخوَّلين. ويُحتفظ بعنوان البريد الإلكتروني مع سجل الطلب.
كلمة المرور الحالية للحساب في مطالبة الضمان	فقط في بعض المنتجات التي يجوز تغيير كلمة مرورها، وفقط إذا كنت قد غيّرتها. وتُخزَّن مشفّرة ولا تُستخدم إلا للتحقق من الحساب.
نتيجة الدفع بالبطاقة: رقم طلب Shopier، والمبلغ، والعملة، والحالة	عند الدفع بالبطاقة. إذ تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة الدفع الخاصة بـ Shopier؛ ولا تصل إلى خادمنا مطلقًا، ولا نخزّنها.
تفاصيل الدفع بالعملات المشفرة: معرّف المعاملة (TxID) أو رقم طلب Binance، وعنوان الإرسال الظاهر على سلسلة الكتل (البلوك تشين)، والمبلغ، والشبكة	عند الدفع بالعملات المشفرة، للتحقق من الدفعة
اسم حساب Google والبريد الإلكتروني المرتبط به	فقط إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google
الرسائل الموجّهة إلى مساعد AIStore	عند استخدامك المحادثة (انظر القسم 5)
البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات المطلوبة، وملفات تعريف الارتباط	عند زيارتك الموقع. ولأغراض تحديد معدّل الطلبات على المساعد ونماذج الطلب المسبق، لا نخزّن إلا قيمة تجزئة (hash) مفتاحية لعنوان IP الخاص بك، لا العنوان نفسه.
اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط وسجل الموافقة	عند اتخاذك اختيارًا في شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا. ويُحفظ اختيارك في ملف تعريف الارتباط “asp_ck”، ونحتفظ بسجل للموافقة (الوقت، والاختيار، وقيمة تجزئة لعنوان IP الخاص بك ولتفاصيل متصفحك) كدليل.
أحداث Meta Pixel: مشاهدة الصفحة، ومشاهدة المنتج، والإضافة إلى السلة، وبدء إتمام الطلب، والشراء	فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التسويقية في شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا (انظر القسم 10)
رسائل البريد الإلكتروني ورسائل نموذج التواصل التي ترسلها إلينا	عند تواصلك مع الدعم

3. أسباب استخدامنا لها والأساس القانوني

الغرض	الأساس القانوني (المادة 6 من UK GDPR)
استلام طلبك، واستيفاء دفعتك والتحقق منها، وتسليم المنتج (بما في ذلك تنفيذ الترقية في المنتجات التي تُرقّي حسابك الخاص)، وإرسال رسائل التسليم الإلكترونية، ومعالجة مطالبات الضمان والمبالغ المستردة	تنفيذ العقد
إدارة حسابك وسجل طلباتك	تنفيذ العقد
الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية، وبسجل الموافقة التي تقدّمها عند إتمام الطلب	الالتزام القانوني
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتأمين الموقع، وتحديد معدّل الطلبات على النماذج والمساعد	المصالح المشروعة
الرد على أسئلتك عبر البريد الإلكتروني، أو نموذج التواصل، أو مساعد AIStore	المصالح المشروعة، أو خطوات تطلبها قبل إبرام العقد
مراسلتك بالبريد الإلكتروني عندما يعود منتج طلبته مسبقًا إلى المخزون	الموافقة، التي تقدّمها عند إرسال نموذج الطلب المسبق؛ ويمكنك سحبها في أي وقت
حفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط والاحتفاظ بدليل على موافقتك	الالتزام القانوني (إذ تُلزمنا UK GDPR ولوائح PECR بأن نكون قادرين على إثبات الموافقة)
قياس إعلانات Meta وتخصيصها، إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التسويقية	الموافقة، ويمكنك سحبها في أي وقت

لا نبيع بياناتك. وما لم تقبل ملفات تعريف الارتباط التسويقية، فإننا لا نستخدمها لأغراض الإعلان، ولا نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني تسويقية دون موافقتك.

4. الجهات التي نشاركها معها

Shopier، التي تعالج المدفوعات بالبطاقة.
Hostinger، التي تستضيف الموقع وبريدنا الإلكتروني.
موردو المنتجات، فقط عند الحاجة لتسليم طلب بعينه، مثل عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال دعوة، أو اسم المستخدم للحساب اللازم لإجراء ترقية. ولا ننقل بيانات الدفع إليهم مطلقًا.
مزوّد لنماذج الذكاء الاصطناعي (OpenRouter، الذي يوجّه الطلبات إلى Anthropic في الولايات المتحدة الأمريكية)، لتوليد الردود في مساعد AIStore.
Google، فقط إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google.
Meta Platforms (Meta Pixel)، فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التسويقية في شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا. وعندئذٍ يُرسل متصفحك إلى Meta الأحداث التالية: مشاهدة الصفحة، ومشاهدة المنتج، والإضافة إلى السلة، وبدء إتمام الطلب، والشراء. ولا نرسل حاليًا أي بيانات إلى Meta من خادمنا.
المستشارون المهنيون أو السلطات أو المحاكم، حيثما يقتضي القانون ذلك.

5. مساعد AIStore

عند محادثتك مع مساعد AIStore، تُرسَل رسائلك والصفحة التي تتصفحها إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا (OpenRouter، الذي يوجّه الطلبات إلى Anthropic) لتوليد الرد. ولا نخزّن محتوى رسائلك على خوادمنا؛ بل نحتفظ فقط بعدّادات (مثل عدد الطلبات) وبعنوان IP بصيغة مجزّأة (hash) لأغراض تحديد معدّل الطلبات. وتُحفظ محادثتك في مساحة تخزين الجلسة في متصفحك حتى تبقى عند الانتقال بين الصفحات، وتُمسح عند إغلاق جلسة المتصفح. يُرجى عدم مشاركة كلمات المرور أو بيانات البطاقات أو المعلومات الحساسة في المحادثة.

6. Telegram

نبيع أيضًا عبر روبوت (بوت) على Telegram. وهذه قناة منفصلة: فإذا استخدمتها، تعالج Telegram بياناتك وفق شروطها الخاصة، ويجري التعامل مع البيانات التي تقدّمها في الروبوت للأغراض نفسها الموضّحة هنا.

7. النقل الدولي للبيانات

يعالج بعض المزوّدين البيانات خارج المملكة المتحدة: OpenRouter وAnthropic في الولايات المتحدة الأمريكية؛ وMeta في الولايات المتحدة الأمريكية وأيرلندا، فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التسويقية؛ وShopier في تركيا للمدفوعات بالبطاقة. وحيثما لا يكون للبلد قرار كفاية صادر عن المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على ضمانات مناسبة، مثل ملحق النقل الدولي للبيانات في المملكة المتحدة (UK International Data Transfer Addendum) أو الامتداد البريطاني لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework).

8. مدة احتفاظنا بها

البيانات	مدة الاحتفاظ
الطلبات والفواتير وسجلات الدفع	حتى 10 سنوات، للوفاء بالقواعد المحاسبية والضريبية في المملكة المتحدة وتركيا
كلمة المرور المقدَّمة لترقية حساب	تُحذف بعد 32 يومًا من الطلب، أو عند إلغاء الطلب أو استرداد مبلغه
كلمة المرور المقدَّمة في مطالبة ضمان	تُحذف عند إغلاق المطالبة، أو بعد 30 يومًا كحدّ أقصى
حساب الموقع	إلى أن تطلب منا حذفه (ويُحتفظ بسجلات الطلبات على النحو المبيّن أعلاه)
تسجيلات الطلبات المسبقة	إلى أن نُخطرك أو تُلغي الطلب، ثم لمدة سنة إضافية واحدة
رسائل الدعم الإلكترونية	طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك وأي متابعة له
محتوى المحادثة مع المساعد	لا نخزّنه
سجلات الخادم والأمان	نحو 30 يومًا

9. حقوقك

يحق لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، وسحب موافقتك في أي وقت. راسلنا على info@aistoreplus.com من العنوان المرتبط بطلبك. ونرد خلال شهر واحد. وإذا كان القانون يُلزمنا بالاحتفاظ ببعض السجلات، فسنُعلمك بذلك.

ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات (Information Commissioner’s Office – ICO) عبر ico.org.uk. ونقدّر لك منحنا فرصة معالجة مخاوفك أولًا.

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل المتجر. ولا تعمل ملفات تعريف الارتباط التسويقية (Meta Pixel) إلا إذا قبلتها في شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا. ويُحفظ اختيارك في ملف تعريف الارتباط “asp_ck”، ويمكنك تغييره أو سحبه في أي وقت عبر رابط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

11. الأمان

يستخدم الموقع بروتوكول HTTPS. وتُخزَّن كلمات مرور تسجيل الدخول إلى الموقع بصيغة مجزّأة (hash)، وتُخزَّن كلمات مرور الحسابات التي تقدّمها لإجراء ترقية أو في مطالبة ضمان مشفّرة. وتُستوفى المدفوعات بالبطاقة في صفحة الدفع الخاصة بـ Shopier، ويقتصر الوصول إلى بيانات الطلبات على الموظفين الذين يحتاجون إليها.